浙江省住房和城乡建设厅上线第二批
人工智能应用场景（“酷家乐”“智安工兵”“浙小金”）

为持续深入推进全省住建领域“人工智能+”行动 ，近日，省建设厅组织相关单位围绕智能家装设计、建筑施工安全生产、公积金政务咨询等，开发上线“酷家乐”“智安工兵”“浙小金”等3个人工智能应用场景。

“酷家乐”——AI赋能智能家装设计

家装设计连着千家万户，是提升群众居住品质和生活幸福感的重要内容。传统家装设计方案高度依赖设计师对客户需求的理解，需要反复沟通，出图周期偏长、效率不高，设计的产品采购匹配难，面临“所见非所得”的困境，降低群众装修体验。

针对这些堵点卡点，浙江省支持引导家装设计科技企业运用AI技术赋能家装设计提能增效，涌现出以群核科技“酷家乐”为代表的高能级智能设计平台。该平台依托群核科技空间重建、空间生成、空间编辑、空间理解等核心技术，融合自研空间大模型，能够自动快速生成家装设计方案并提供VR展示。同时，通过归集大量空间行业数据，搭建户型库、风格库、方案库、种子库等数据库，为AI设计提供海量数据支撑。目前，平台拥有超3.6亿商品素材模型，覆盖近五年全国90%以上新建住宅商品房户型数据，渲染设计方案超4亿。通过打造家装设计全链路智能体，提供全屋定制、家具、照明、门窗等空间智能一站式服务，打通串联生产、销售、安装等上下游产业链，实现“所想即所见，所见即所得”，满足群众一体便捷化家装设计现实需求。

目前，“酷家乐”AI智能设计平台已在全国家装行业广泛推广应用，月活跃用户数超300万，产品覆盖全球200多个国家和地区。实践过程中，零基础从业人员经过简单培训，5分钟即可生成整屋设计方案，10秒钟生成效果图，走出一条个性化定制与规模化生产高效协同的新路子，为家装设计行业提供新范式、注入新动能。

“智安工兵”——AI赋能
建筑施工现场易发多发安全隐患防控

安全生产事关人民群众生命财产安全，事关经济发展和社会稳定大局。建筑施工现场高处坠落、机械伤害、物体打击等易发多发事故起因，主要集中在一线作业人员安全意识不足、操作不规范、防护不到位等方面，同时有的专职安全员责任心不强、发现问题能力不足，各类安全隐患未能在第一时间发现并有效处置。

针对这些痛点难点，省建设厅以AI赋能建筑施工现场易发多发安全隐患防控为方向，牵头打造“智安工兵”应用场景。依托YOLO算法和真知大模型，通过数据集构建、时序信息融合、小模型快速筛选、大模型精准分析等技术，对未系挂安全带、动火作业不规范等涉及通用、基础、主体、装修4阶段27种易发多发安全隐患进行AI智能识别。隐患识别后第一时间预警分发至安全员、项目经理、项目总监、监督部门，确保一般隐患2小时内有效处置，经安全员复核和AI认证双重验证再消警，实现“智能预警-分发告警-处置消警”闭环。

目前，“智安工兵”已在全省131个工地应用测试，隐患识别准确率达到91%，重点安全隐患防控指标下降率达到90%以上。平均每个项目隐患日均发现数从35个降至3个、隐患发现和处置时间从28小时降至2.5小时、人的不安全行为发生数从20起降至2起。6月1日，“智安工兵”在全省全面推行，通过与安责险事故预防服务有效衔接，充分发挥AI赋能隐患自动识别、实时预警、闭环处置作用，为全省建筑施工现场安全管理注入智慧动能。

“浙小金”——AI赋能
住房公积金政务咨询智能客服

住房公积金是保障“住有所居”的重要内容，也是群众办事咨询的高频事项。传统的公积金政务咨询通常以人工咨询为主，存在服务时段受限、响应不够及时等问题，加上住房公积金政策性强，业务要求高，客服人员容易出现理解偏差，答复不专业、不精准的情况，影响了群众办事体验和服务质效。

针对上述问题，杭州、绍兴等地依托DeepSeek大模型等技术基座，率先推出AI智能客服，提供全天候咨询服务，取得良好成效。在此基础上，省建设厅整合各地资源力量，依托全省“民呼我为”平台，通过统一问答入口、统一知识库管理、统一运营体系、统一模型算力，建成“浙小金”智能客服应用场景。项目依托Qwen3-32B大模型，对全省各地住房公积金政策文件、办事指南、高频咨询问题等各类业务资料进行全量归集、智能切片、分类归档和专项训练。通过建设标准化知识库，建立定向核验机制，动态开展知识库更新等工作，不断夯实数据基础，提高政务咨询问答的精准度。目前，已汇聚全省住房公积金业务问答2.5万条，全面覆盖缴存、提取、信贷等核心业务，基本满足群众快速便捷政务咨询的需要。

“浙小金”上线以来，智能问答准确率达到96.8%以上，线上咨询转人工服务从35％下降至1％，极大提高政务服务的效率和水平。

摘自　浙江建设—浙江省住房和城乡建设厅公众号　2026.06.01　厅信息宣传中心